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CRM是做什么的?CRM的总结

更新时间: 2019-07-12
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如果您听说过CRM,但不知道它是做什么的,请花一分钟了解CRM是做什么的,下面一起看看CRM的概念、功能和作用,CRM的总结吧!


CRM的概念

CRM全称是客户关系管理,即客户关系管理的意思。它即使一套软件应用,又是一套可执行的管理制度。

CRM的功能

CRM功能主要包括客户管理,销售管理,日程管理,任务管理等;

高阶的CRM还会涉及报价管理,订单管理,合同管理,款项管理等;

物通云商CRM系统功能更为丰富和灵活,涵盖了售前售中售后所涉及的所有人财物,并可以按需配置;


CRM的作用

基于CRM的功能,不同类型CRM系统能为企业带来不同的价值;

营销型CRM核心解决客户关系管理过程中的客户来源管理问题;

全业务流管理型CRM系统可以解决企业管理客户关系和内部业务处理的问题群组。

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