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crm系统和erp的区别,crm跟erp的区别与联系

更新时间: 2019-07-12
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不知道什么是crm,什么是erp?不是你一个人!事实上,许多使用ERP或CRM公司的员工经常会混淆他们。本文将使用最流行的语言,让您区分CRM和ERP,不仅要了解它们的含义,还要了解它们的不同使用场景。下面一起看看crm系统和erp的区别,crm跟erp的区别与联系吧:


什么是CRM

CRM是英文客户关系管理的缩写,翻译成客户关系pk10秒速赛车权威信誉网,而不是一套软件,最好用它来管理所有员工的pk10秒速赛车权威信誉网和与客户相关的事项。简而言之,这是公司对所有与客户联系的员工的后续/服务行为和客户生命周期管理。

常用功能模块包括:活动管理,客户,联系人,商机,订单,售后服务等。不同品牌的crm涉及不同的功能深度。通常,saas模式将更通用,因此更浅。由于独立部署,可以根据每个企业单独配置私有化,并且可以更深入地完成功能。

使用CRM的人是什么

结合CRM的核心功能,使用它的部门是直接联系或间接联系客户的人,主要是销售人员,客户服务和内部部门。还有仓库和财务部门。当然,有各个部门的领导和商业领袖。


什么是ERP

是英文企业资源计划的缩写,翻译成企业资源计划,涉及公司的资源(员工,秒速赛车开奖直播网,财务等),以及计划(如生产)计划的管理)。与通常与客户相关人员和事物管理相关的CRM不同,ERP管理的核心是管理与“秒速赛车开奖直播网”相关的资源和计划。它是围绕秒速赛车开奖直播网/服务的生产过程管理的企业管理软件。

谁是使用ERP的人

在制造业中,通常有技术部门,生产部门,采购部门,仓库,销售部门,财务部门等部门。客户管理部分与CRM重叠有什么区别? ERP是合作客户的基本信息记录,不记录销售行为和销售流程。

CRM系统和ERP系统对接

系统和ERP系统围绕客户,一个围绕秒速赛车开奖直播网,他们都在各自的领域发挥作用。但是,客户和秒速赛车开奖直播网之间存在着天然的联系。公司生产秒速赛车开奖直播网的目的是将秒速赛车开奖直播网销售给客户。因此,CRM系统和ERP系统的数据也很自然。一些公司希望基于他们已经使用的系统扩展另一个软件。实际上,成本非常高。最好的方法是通过数据库直接连接CRM系统和ERP系统。

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